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如何入门电商运营?

来源:九州科创时间:2018-10-09 17:58

目前京东、天猫、淘宝、亚马逊、唯品会、蘑菇街、美团等等各个电商平台都很火,都是“狠角色”啊,最近经常有小伙伴来咨询我,想去电商平台做运营,在这之前,应该怎样补充这方面的知识呢?该从哪里学起呢?那究竟什么是电商运营,电商平台的运营分工都有什么?小编和大家一起来总结探讨一下,我们究竟该如何入门。

一、什么是运营

张亮老师和黄有璨老师曾经对运营有过系统定义,张亮老师说:一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都经营。黄有璨老师说:为了帮助产品和用户之间建立和维护好关系,你可能会使用的一切相关手段和方法,其最终目的是使产品价值和用户价值可以相对最大化。这两种说法,都很形象。一切为了帮助产品和用户建立联系并维护关系的策略都算运营,那到底什么是电商运营呢?

二、什么是电商运营

关于电商运营,市场上有两种说法:电商运营和电商平台运营。

电商运营:泛指京东、天猫、淘宝、亚马逊、唯品会、蘑菇街、美团等等各大店铺的运营,帮助店铺中的产品和它的目标用户建立联系并维护关系,涉及从用户进店到转化召回到全过程。过程包括:店里卖什么?货源在哪里?哪家店便宜?卖给谁?在哪里卖?怎么卖?如何引流?付费和不付费推广都如何做?如何提高转化率?详情页如何写有说服力?如何优化标题?等等。

电商平台运营:顾名思义,是在一个搭建好的平台上完成的,即在各个电商平台做运营这个岗位。电商平台的关键因素有两个:用户获取和用户维系,用户获取负责平台用户拉新,平台用户从哪里来?怎么来?用户维系负责平台的促活,留存,转化,召回等。

三、电商平台运营职能

电商平台的运营职能是什么呢?小编给大家写了一套组织结构图,一目了然:

(注:这只是职能分工,并不是岗位构成,每个公司对各个岗位的职责分配可能不同,但是呢,工作职责可能主要就是这些啦~)

四、入门诀窍

首先要清楚当前所处环节和当前职责。每个公司对运营的岗位和职责设立的要求不同,所以应当分析自己擅长哪个工种,更喜欢哪个工种,另外,运营的职责可能随着公司战略的调整而调整,所以需要明确当前职责。当然也要了解其他工种职责,提前做好准备,有备无患嘛。其次要分析自己的不足,分析完当前工作职能以后就需要不断地学习了,现在是互联网的世界,网络如此发达,一定要好好利用,线上可以通过公众号、网课、各大网络平台等等,线下通过读书、集训、约见大咖等学习知识,提升自我,提高认知是让自己不断学习新知,不被淘汰。

总之,做好电商运营不是一件容易的事情,需要具备很多技能方面的知识,俗话说,活到老,学到老,永远不要停止学习的步伐,要时刻“更新”自己。

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